Приложение курьера — это главный рабочий инструмент. Именно через него вы принимаете заказы, строите маршруты, общаетесь с поддержкой и контролируете свой заработок. Хорошее знание приложения напрямую влияет на эффективность работы и доход. В этой статье — полный разбор всех функций приложения курьера Яндекс Еды.

Первый вход и настройка приложения

Приложение курьера называется «Яндекс Курьер» и доступно в App Store (для iPhone) и Google Play (для Android). Скачайте его заранее, до начала первой смены.

  • Скачать из App Store или Google Play — найдите по запросу «Яндекс Курьер» или перейдите по ссылке из письма после регистрации.
  • Войти через номер телефона — используйте тот номер, который вы указали при регистрации на платформе. Система отправит SMS-код для подтверждения.
  • Выбрать город и тип транспорта — укажите, на каком транспорте работаете: пешком, велосипед, самокат, мотоцикл или автомобиль. От этого зависит тип назначаемых заказов и маршрутизация.
  • Разрешить доступ к геолокации — приложение должно постоянно видеть ваше местоположение. Без этого назначение заказов невозможно.
  • Включить push-уведомления — заказы приходят именно через них. Если уведомления выключены, вы будете пропускать заказы.

Главный экран приложения

После запуска вы видите главный экран с картой. Вот что на нём находится:

  • Кнопка «Начать смену» — главная кнопка. Нажав её, вы переходите в активный режим: система начинает назначать вам заказы. Без этого шага заказов не будет.
  • Карта с вашим местоположением — показывает вас и ближайшие рестораны-партнёры. Полезно для понимания, где сосредоточиться для максимального потока заказов.
  • Индикатор текущего статуса — одно из трёх состояний: «Ожидание заказа», «Еду в ресторан», «Еду к клиенту». Позволяет в любой момент понять, на каком этапе находитесь.
  • Нижнее меню: вкладки «Смена», «Финансы», «Расписание», «Профиль» и кнопка поддержки.

Как приходит заказ и как его принять

Процесс получения заказа выглядит так:

  1. Система назначает вам заказ — на экране появляется карточка заказа с таймером 30 секунд. Нужно принять решение быстро.
  2. В карточке видно: название ресторана, расстояние до него, ориентировочный заработок за заказ, адрес доставки клиента и примерное время.
  3. Нажмите «Принять» — и маршрут к ресторану строится автоматически.
  4. Если вы нажали «Отклонить» или не успели ответить — заказ уходит другому курьеру. Частые отклонения незначительно влияют на рейтинг, но редкие отклонения некритичны.

Навигация и маршрут

После принятия заказа приложение автоматически прокладывает маршрут до ресторана. Навигация работает через Яндекс.Навигатор или Яндекс.Карты — зависит от настроек и типа транспорта.

После того как вы отметили «Забрал заказ» в ресторане, маршрут автоматически перестраивается до адреса клиента. Не нужно вручную вводить адрес — всё происходит автоматически. Это один из самых удобных аспектов приложения.

Подтверждение и завершение заказа

  • В ресторане: назовите номер заказа или покажите QR-код на экране, дождитесь сборки и нажмите «Забрал заказ».
  • У клиента: передайте заказ, нажмите «Доставил». Если клиент не открывает дверь — в приложении есть кнопка звонка клиенту прямо из интерфейса доставки.
  • После завершения клиент получает запрос на оценку — его оценка напрямую влияет на ваш рейтинг курьера.

Чаевые и выплаты в приложении

Раздел «Финансы» — одна из самых важных вкладок. Здесь отображается:

  • Текущий баланс — сумма, накопленная за текущий расчётный период
  • История выплат — все прошлые начисления по датам
  • Чаевые — отображаются отдельной строкой от основного дохода
  • Бонусы — еженедельные бонусы за выполнение плана

Выплата происходит автоматически раз в неделю на привязанную банковскую карту. Дополнительных действий не требуется.

Поддержка в приложении

Если что-то пошло не так — не паникуйте. В приложении есть встроенный чат с поддержкой. Кнопка «?» находится в правом верхнем углу главного экрана или в нижнем меню раздела «Профиль».

Через чат поддержки можно:

  • Сообщить о проблеме с заказом (неполный заказ, неверный адрес)
  • Пожаловаться на некорректное поведение клиента
  • Уточнить вопросы по начислениям и выплатам
  • Получить помощь с техническими проблемами приложения

Поддержка работает круглосуточно. Среднее время ответа — несколько минут.

Смены и расписание

Раздел «Расписание» позволяет планировать рабочие смены заранее:

  • Видны доступные слоты на неделю вперёд с разбивкой по часам
  • Можно записаться на конкретные временные слоты, чтобы зафиксировать своё место в расписании в пиковые часы
  • Отмена смены за 2 и более часа до начала — без штрафов. При более поздней отмене возможно небольшое снижение рейтинга надёжности.
  • В период высокого спроса (праздники, плохая погода) появляются дополнительные слоты с повышенными ставками.

Читайте также по теме: